通化“道歉”后 物资配送仍未解决 热线无人接听
1月19日凌晨开始，不少居民家里被贴上封条，要求至少封闭三天。当天当地防控指挥部发布消息称，自即日起每户每三天可派出一人，凭通行证、身份证外出采买生活物资，但全员核酸检测期间（2-3天）不允许外出采买。
22日，通化市疫情防控指挥部开通了5部服务热线，用来接听民居家封闭管理期间的困难和需求。而在各大媒体和网络平台上，通化市的市民们纷纷反映，封闭管理来得猝不及防，生活用品和食品严重缺乏，基本生活无法保障，热线电话也打不通。
针对质疑，在24日上午举行的发布会上，通化市副市长蒋海燕就市民生活物资配送不及时不到位，给市民生活带来很大不便的问题，代表市委市政府表达歉意。
此前一天，吉林通化发布通报称，少数党员干部对省外输入病例失管失察、履职不力，对疫情防控工作造成影响，已对14名党员干部追责问责。
25日凌晨，通化市市委书记高志国探访一线检查生活物资配送情况。他表示，要高度重视生活物资的供应保障。
25日下午，《中国慈善家》多次拨打5部热线电话，均是无人接听状态。
配送仍是问题
1月25日下午，通化市民刘女士告诉《中国慈善家》，昨晚（24日）她接到通知，说政府会派所有机关市直公务员和志愿者一起发蔬菜包，每家每户都有，截止第二天（25日）早上6点全部送完。
“后来在每个业主群都通知，蔬菜包没有那么多，只有少量提供，先给老弱病残。”刘女士说。
刘女士所在的小区有300多住户，仅配发32份蔬菜。据她了解，有的小区有5000住户，也只有数百份蔬菜供应。
1月13日，刘女士下班后去采购，但很多超市已经出现紧缺现象，尤其是蔬菜，她只买到黄瓜和少量西红柿，还有一箱方便面。
当时，政府发布公告建议市民不要哄抢食物，承诺不会出现物资紧缺的情况。
16日，刘女士前往指定地点做核酸检测，顺便买了点挂面和其它生活必须品。当天夜里，她家大门被封。到了24日，家里只剩下大米和挂面。
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