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女子称住酒店深夜遭陌生男刷卡进入酒店回应

北京时间9月5日下午,杭州一网友发文控诉杭州绿谷景澜酒店:女子称住酒店深夜遭陌生男刷卡进入。该网友表示9月2日自己独自入住杭州绿谷景澜酒店1016房间,当晚23:02突然一陌生男子刷卡打开房门,自己目前受到严重的惊吓。该网友表示自己发现门被刷开之后,第一时间打电话给酒店前台,但是电话打了2次,酒店服务人员7、8分钟后才感到房间,而且处理该事件的经理态度很差。

见到工作人员后,该网友曾质疑酒店工作人员为什么七八分钟才赶过来,酒店方面却回复:不了解情况不敢贸然上前。该网友表示酒店给人的感觉就是并没有重视此事。事后酒店工作人员提出了给当事人换房间入住的解决方案,但是被该网友拒绝。随后该网友深夜重新找了一家酒店入住,当晚更是让一位女性朋友到酒店陪着她。

针对“女子称住酒店深夜遭陌生男刷卡进入”一事,目前酒店相关负责人也给出了解释。据悉刷开当事人房间的男子是1016前一天的入住客人,他手里的房卡是一个酒店实习生开的。该男子前一天退房后把房卡拿走了,但是当晚又回到酒店要求继续入住,实习生就给该男子从新刷新了1016房间的房卡,于是就发生了“深夜刷卡进入房间”事件。

对此有网友表示,酒店的说法实在难以服众,第一次听说退房拿些房卡走的;再者拿着实习生做挡箭牌,实际上就是想推卸责任。该网友表示自己入住酒店开卡时,并没有进行人脸识别,酒店方管理有漏洞。时候该酒店工作人员多次推脱,让当事人“得饶人处且饶人”,在去派出所调解时缺席,并且拒绝书面道歉。目前警方已经介入,具体情况以警方通报为准。

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