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顺丰将下架增值服务 侵害消费者合法权益

9月23日,顺丰在其官网发表声明称,在9月29日下架“签收确认”增值服务产品。

此前,9月10日,该项增值服务曾遭到浙江省消保委点名,浙江省消保委表示,这项名称为“签收确认”的收费增值服务,擅自把“签收确认”从应尽的法定义务中拆分出来,涉嫌巧立名目收费,侵害消费者合法权益。

所谓的“签收确认”,指的是快件在签收时,需确认收方客户信息要去收方客户当面签收的一项增值服务,可在收方与己方起纠纷时,为客户提供签收凭证。顺丰对此项服务的收费为1元/票。

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