10月8日,省文旅厅派员赴绵阳对处置工作进行指导督办。
通报称,目前,阿坝州文旅部门已对涉事酒店漳扎镇隆康村藏寨人家采取停业整顿措施。绵阳文旅部门正在组织调解,涉事旅行社已于10月8日启动游客退赔工作。后续调查处理情况将适时向社会公布。
据10月7日报道,“我们一家人参团到九寨沟旅游,结果变成了囧途,4天时间,连九寨沟大门都没看到。”7日,回想起此次国庆期间的旅游经历,四川绵阳的梁女士心中仍然愤懑不平。
10月2日,梁女士一家5口参团前往九寨沟,该团一共33人,然而深夜抵达后,旅行社预订的宾馆满房,他们被临时安排到一家很久未营业的酒店,不仅环境差,还没有热水。3日,由于九寨沟游客太多,导游安排梁女士等人临时改变行程,去黄龙游玩。但从黄龙游玩归来后,旅行社预订的房间仍然不能入住,最后在次日凌晨2时,安排他们入住了一家农家民宿,但房间的环境更恶劣,床上还有老鼠屎。
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