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首汽约车就杭州乘客跳车致歉，出啥事了

首汽约车杭州乘客跳车事件有最新进展，6月21日，富阳区网约车事件联合调查处置组公布情况通报称，司机张某法两次偏航，第二次系司机熟悉当地路线，故选择当天上午刚开通的较近路线行驶，让乘客高某产生了恐慌心理，最终选择跳车。

富阳区情况通报后，新京报贝壳财经记者从首汽约车获得《致歉声明》显示，平台将更加严格司机行驶路线规则，避免由于偏航、临时改变路线等使乘客产生误解；加强司机沟通方式方法培训，增强司机沟通意识与沟通能力；强化提示乘客行程分享、一键报警等安全中心各项功能的使用。

6月19日，有报道称，杭州的高女士6月12日打了一辆首汽约车到富阳，全程8公里。途中司机企图跟她搭讪，且两次更改路线。高女士越想越怕选择了跳车，导致左臂骨折。她说去找网约车公司要说法，对方却让她去做精神检查。

乘客与平台方各执一词之后，富阳区成立网约车事件联合调查处置组，并于6月21日下午发布情况通报称，经查，2021年6月12日16时08分，首汽约车平台注册司机张某法接到订单，行程从富阳区银湖街道勤丰村某小区至杭州富阳区万达广场。行驶到第一个路口时，司机张某法未按导航行驶，导航提示偏航，经乘客高某提醒后，司机掉头并按照导航线路行驶。

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