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4A级景区旁炸山建别墅 4a级景区评定标准

　　服务体系

　　a）游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善。咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。

　　）各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。

　　c）公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新。

　　d）导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100%。导游员（讲解员）均应具备高中以上文化程度，其中大专以上不少于40%。

　　e）导游（讲解）词科学、准确、生动。导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4。5。3和第5章要求。

　　f）公共信息图形符号的设置合理，设计精美，有特色，有艺术感，符合GB/T 10001。 1的规定。

　　g）游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，有特色，有艺术感。

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