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4A级景区旁炸山建别墅 4a级景区评定标准

　　折叠旅游购物

　　a）购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调。

　　）对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。

　　c）对商品从业人员有统一管理措施和手段。

　　d）旅游商品种类丰富，具有本地区特色。

　　折叠经营管理

　　a）管理体制健全，经营机制有效。

　　）旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结。

　　c）管理人员配备合理，高级管理人员均应具备大学以上文化程度。

　　d）具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象，确立自身的品牌标志，并全面、恰当地使用。

　　e）有正式批准的旅游总体规划，开发建设项目符合规划要求。

　　f）培训机构、制度明确，人员、经费落实，业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达100%。

　　g）投诉制度健全，人员、设备落实，投诉处理及时、妥善，档案记录完整。

　　h）为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）配备旅游工具、用品，提供特殊服务。

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