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服务生轰炸式推销 消费者应该抵制

　　“当时去理发店只是想剪个刘海，但旁边服务生一直建议我烫染，说‘这个造型更适合你，显气质，显年轻’，最后我没能扛住各种‘糖衣炮弹’的‘轰炸’，按理发师的要求做了造型，办了1000元的会员卡。” 家住北京密云的李萍女士后悔地说。

　　本次调查显示，63。3%的受访者理发时遇到过一直被游说追加消费项目、购买店内产品等情况，46。2%的受访者遇到过夸大效果、虚假宣传情况。其他还有：办理会员卡后理发店消失（38。6%），被忽悠办理高额消费卡（38。1%），消费、办卡前后说法不一，存在欺诈嫌疑（27。8%）等其他情况。

　　“办会员卡充1000烫发打三折，充500打五折”，李萍坦言，起初她认为挺划算，但事后回想才感到被忽悠了。“办了卡，以后无论这家服务好坏，每次都得去他家了。理发店太‘精’了。”

　　“理发店办卡消费模式本没错，也是为了揽客，增加回头客。但如果顾客已经明确拒绝推销，却还一而再、再而三地游说，让消费好感大打折扣。”雷臻蔚坦言，她之前曾遇到过几家疯狂推销的理发店，都没再登门。

　　民调显示，62。8%的受访者有被理发店“坑”过的经历，远高于没有被“坑”过的受访者（25。4%）。当理发店店员不停推销服务项目和产品时，80。6%的受访者表示消费体验大打折扣。67。6%的受访者认为理发店不断推销办卡的行为是一种变相强制消费行为，应该抵制。

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