“理发店这些‘强买强卖’行为违反了相关法律法规。”中国消费者协会原副秘书长武高汉表示,理发店主要存在三种违规或违法情况。“首先,广告宣传是经营者的自由,但看不看广告、信不信广告是消费者的自由。一些理发店在不征求消费者意见的情况下一直游说,甚至消费者已明确拒绝后仍不停推销,涉嫌强制广告宣传。其次,更加严重的,消费者没办卡,有些店‘不放弃’,拖着顾客不让走,这是涉嫌强买强卖行为、是霸王行为。第三种,是以各种谎言、借口,欺骗消费者办卡、消费,这属于欺诈行为。按消费者权益保护法的有关规定,欺诈应当退一赔三。在法律上,这个规定非常清楚明确。”
66。8%受访者建议监管部门加强监管巡检
雷臻蔚认为,现在很多消费者抱着“差不多得了”的心理,即便后悔办了高额会员卡也多是自己想办法“消化”,“比如同学间互相借用尽快截止,或低价转让出售等,不会去理发店退卡,对方也不会愿意退卡。”
办卡后发现理发店关门后,李艾洁感觉很无奈。“卡上注有前台电话,但理发店关门后,根本找不到能负责的人。去找有关部门举报吧,自己又得花费一定的时间、人力成本,觉得不值当,而且卡里也就几百块钱,人家也未必愿意管”。
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