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新号码遭骚扰注销要交2万违约金 “二次放号”问题怎么破？

“二次放号”困扰消费者 如何长远解决问题？

检索相关新闻发现，“二次放号”给消费者带来困扰的现象已经存在多年，却至今仍未得到根治，而电信部门很少公开回应将如何长远解决这一问题。大多情况下，消费者只能自认倒霉。

多位受访对象表示，在向运营商提出处理诉求后，各家均把皮球踢给第三方，要求用户自己协商。 用户需要与各大应用挨个对接解绑，费时费力不说，金融证券类机构往往还要求机主拿着当地营业厅开具的纸质证明线下办理，这无疑给那些异地号码用户增添了负担。

从法律角度来说，从办好新号码的那一刻起，消费者和电信部门就建立了合同关系，电信部门有义务保障消费者的隐私权，如果消费者因频繁被骚扰诉讼至法院，电信部门很可能要进行精神损害赔偿。只不过，很少有这么较真的消费者，为此费时费力，非要闹上法庭。

有报道称，当前，行业主管部门和通信企业已着手建立数据互通平台，协调运营商和互联网企业间的信息互通和账号管理。比如，工信部指导中国信息通信研究院建立的码号服务平台，中国移动推出的“二次号查询服务”系统以及部分商业机构建立的二次号付费解绑平台等。

不过也有业内专家指出，用户的手机号绑定了哪些应用，登录的时间、频率等使用习惯涉及个人隐私，在打破信息壁垒，建立共享账号数据平台时，这些账号数据如何妥善管理，也是亟待填补的制度空白。

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