发出澄清视频之后
网络暴力并未停止
朱琳称从未想过要黑谁,事情引发关注后,品牌方向其解释了燕窝的质量情况,希望她把视频下架或者发视频澄清。后来,她再次发了短视频澄清,但网络暴力并未因此停止,“辛巴团队在直播间说要告我诽谤,也正是因为这个回应,网络暴力更加严重。出门被人认出来,有人甚至叫我‘燕窝姐’。”
此后,朱琳把自己发布的两条视频删除,并删除了包含个人信息的其他视频。
朱琳告诉北青报记者,她原本身体就不太好,买燕窝吃也是希望提高身体免疫力,但没想到自己会因为一条视频遭到网络暴力。事发后,她暂停了工作,不敢出门,除了生活工作受影响,身心也都受到了影响。
回应
质检后辛巴团队所在公司称
直播间推广时存在夸大宣传
11月19日,“职业打假人”王海发出一份质检报告,质疑辛巴团队把糖水当燕窝忽悠粉丝,称涉事品牌的燕窝产品燕窝酸含量极低。次日,辛有志团队的广州和翊电子商务有限公司发声明回应称,10月25日,辛选主播“时大漂亮”在直播间推广的该产品来自融昱公司的茗挚网店,公司不涉及任何采购销售行为。公司是按照品牌方提供的产品信息进行推广,事件发生后已第一时间将产品送检。
11月27日,辛有志及其所在的广东辛选控股有限公司再次公开回应称,经检测,茗挚燕窝产品在直播间推广时确实存在夸大宣传,燕窝成分不足每碗2克。对此,辛选将先行赔付,召回辛选直播间销售的全部茗挚燕窝产品,承担退一赔三责任,涉及的订单共57820单,销售金额1549万余元,共需先退赔6198万余元。
12月10日,朱琳告诉北青报记者,她在辛巴团队的直播间买这款燕窝时,主播“时大漂亮”宣传称该产品燕窝含量约为50%。她收到货后吃了五六天,燕窝的情况跟直播间的描述比较接近,但后来吃到一罐基本上都是糖水的,她就发了吐槽视频。“我没说每罐都是糖水,也没评价这款燕窝产品是真是假,只是吐槽了一下,没想到视频播放量近2000万次,可能是因为被其他营销号转载了。”
朱琳告诉北青报记者,在此事引发关注后,辛巴团队曾有两名工作人员上门道歉,称给她造成了不好的购物体验。对此,朱琳称她不接受这种方式的道歉。“这段时间我一直被网暴,他们应该给我个合理的解释,给出公开、正式的道歉。”
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