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报错站乘客误下车 列车长自掏腰包找车接送

  调查

  列车员误报所致 列车长称掏钱找车接乘客

  北青报记者在铁路总公司的官网上查到,因误售、误购或误乘需送回时,承运人应免费将旅客送回。因铁路责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、卧别乘车时,站、车将重新妥善安排。

  事发K1453次列车是从北京西始发,开往赣州,归南昌铁路局管理。昨日北青报记者联系到当晚列车的列车长唐先生。他解释说,当晚因为当地下雪,列车在泼河站临时停车,因为停车的时间与新县站的到站时间十分接近,所以后三节车厢的列车员误以为到站,提前报站并打开车门。当意识到乘客下错时,列车已经启动,没办法很快停下来,担心乘客此时上车会有安全问题,所以列车员才阻止乘客上车。

  列车长称,列车到达新县站后,他本人赶紧下车联系了当地的私家车,包车到泼河站接人,从新县再回泼河路上花了一个小时。“出了这样的事情我们感觉很不好意思,只有做好善后,做好乘客的安抚工作。”他说,包车的钱是他本人出的,如果乘客有路费等其他合理的要求,他也可以做出补偿。

  列车长表示铁路部门目前正在处理此事,包括对责任人的处罚。由于下错车人数较多,没有办法一一取得联系,此次事件涉及的具体人数还在统计中。对被甩下旅客的赔偿,列车长称将会私下与当时的旅客取得联系商讨赔偿。