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景区讲解乱象何时休尊重历史

2018-08-17 11:28:00

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　　提高景区讲解水平，调查中，68。6%的受访者建议加强对导游和讲解人员的培训和考核，63。4%的受访者建议导游和讲解人员要规范言行，保证讲解内容有据可查，61。6%的受访者建议景区多挖掘史料，提高讲解内容的真实性，31。4%的受访者建议畅通投诉渠道，对导游不当讲解行为进行处罚。

　　“旅游景区讲解管理的关键在于人，难点也在于人。现在一些地方，比如北京故宫、天坛等世界文化遗产推行的讲解员管理制度还是有比较明显的效果，有助于推动讲解规范化，提升讲解员的素质和能力。”赵峥认为，景区讲解乱象需要从两个方面加以解决：一方面，景区应当规范讲解内容，增加讲解的历史文化内涵。另一方面，要加强对讲解员、导游的培训和管理，只有经培训合格的获得讲解员证的人员，才可以在景区从事旅游团队讲解服务。

　　赵峥认为，从讲解的角度看，促进景区文化传播，可以从三个方面入手：一是要进一步加强讲解人员的培训，由旅游主管部门牵头，围绕相关景区文化内涵、传播重点等，采取培训班、专题讲座、网络在线培训等方式，提升讲解人员服务能力和水平。二是推进“互联网+”讲解，推动景区文化传播与科技创新融合，综合运用互联网、新媒体和人工智能等工具，围绕游客需求精准传播，提升文化传播的质量和效果。三是“放管结合”抓景区文化传播，对于旅游景区文化产品和服务开发、具体文化项目运营，政府要充分做好服务。但该管的要管起来，对歪曲事实的讲解、侵害旅游者权益的行为，要加强监管力度。