7月21日,一网友爆料称,国航由北京飞往哈尔滨的CA1639航班起飞后,机舱内冒烟,随后返航。国航客服回复称,该航班于20时30分起飞后,发现客舱空调有异味,机组为确保安全,决定返回北京,随后国航已安排另一架飞机将旅客送往目的地。
一位乘客家属提供的聊天记录显示,乘客称“当时机舱全是烟,有味道”,待飞机返航落地后,机组让乘客快速下机,“行李都不要拿”。
国航客服一名工作人员称,经查询,显示7月21日CA1639航班于20时30分起飞后,发现客舱空调有异味,机组为确保安全,决定返回北京,21时已安全落地,随后国航已安排另一架飞机将旅客送往目的地。
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