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买机票遭私自降舱 价格只要3200元

　　代理商深圳市森鑫源实业发展有限公司则在线回复称，“是由于之前系统自动出票，没发现舱位有问题。为避免后续带来麻烦，已按订单的原舱出票，并报备飞猪。”同时提供了一份新的票号。

　　针对周先生反映的问题，深圳市森鑫源实业发展有限公司客服经理余女士回应新京报记者称，系系统出现问题，“最近不太稳定”，在消费者订票时没有识别到舱位。在接到投诉后，愿意配合，退还差价1200元。至于为何不是1450元，她解释道，还要扣除手续费。

　　周先生要求恢复第一次原票有效性。余女士表示，第一次原票有效性无法恢复，现已重新出了舱位为Q舱的机票，含税总价为5450元，承诺超出部分由代理商承担，并愿额外补偿周先生500元，通过电话或进行书面道歉。

　　她坦言，此前也遇到有人反映过类似问题，之前公司方面主要是针对机票的日期及行程等方面进行校对，未注意舱位问题。目前已经反馈给技术部门重新排查修复。

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