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免费美容花1.2万被带到美容院免费体验洗面奶

2018-06-19 14:10:58

我要分享

　　>>美容老师称

　　所有消费已提前告知

　　昨日下午，华商报记者在小江手机上看到，10月29日她一共给用户“典典”转账5次。随后，记者以小江朋友的身份陪她来到了慈恩镇二楼的“天瑞阁”美容院，门口立了一个“淑女坊”护肤品广告牌，标有“央视上榜品牌”的字样。

　　“典典”正是接待小江的美容老师，一见到小江就热情地招呼“妹妹，来了”，还仔细地看她点过痣的皮肤恢复得如何。记者问为什么会花这么多钱？ “典典”解释，主要是用仪器帮小江去掉了脸上的斑点，其中最贵的8022元就是用了一个修复皮肤的OPT仪器，她们美容院是全国连锁，小江回温州也可以继续凭会员卡去做护理。

　　为什么一开始面部清洁不能用水？“典典”说，用清水使劲搓会拉伤皮肤，也洗不干净。“你当时说我用水洗会毁容。”小江插话。“怎么可能，我不可能说出‘毁容’二字。”“典典”矢口否认。“你不拿‘毁容’吓我，我才不会用你的产品。”小江说。“典典”随即打断小江，转头问记者，“你们来有什么目的？”记者表示做面部清洁400元太贵了。“典典”说，毕竟是在美容院，这个费用包括技术和各种综合费用。

　　随后，就能否退款，记者和“典典”进行了交涉，表示最多掏个零头。“我也做不了主，可以帮你们尽量申请。”“典典”说，做了这么久没有说要退款的，每笔消费都给小江说得很清楚，经她确认才进行的，估计负责人最多同意退2000元。

　　>>事情得到解决

　　姑娘感谢关心帮助她的人

　　因双方退款数额分歧过大，记者帮小江拨打了西安市工商局曲江分局大雁塔工商所的电话，一位负责消费者投诉的工作人员表示，双方当事人均有责任，对于消费纠纷可以进行调解，先要调查情况，一般7个工作日答复是否受理，受理的话解决期限是两个月。

　　不久后，记者就接到了自称是美容院法人代表李先生的电话，对方表示得知有顾客投诉，愿意给小江退1万元钱。随后一位自称是店内负责人的夏先生致电，希望与记者在工商所当面交流，了解顾客诉求，以改进服务。记者把结果告诉小江后，已在登机口的小江给记者发来短信说，这次来西安是带着好奇心来的，没想到遇到这件事，还好宾馆的哥哥姐姐们都在开导她，发了微博后，还有不少西安人私信问她的情况，感觉挺温暖的，但事情一直没有解决，在她想放弃的时候，华商报给了她最后一丝希望，让她感受到有这么多人关心她。因为这件事一些地方都没能去成，很遗憾。如果有机会的话，她会带朋友和家人再来西安，把留下的遗憾补上。真心谢谢关心她、帮助她的所有人！华商报记者杜鹃摄影赵彬