西线索道运营公司工作人员称,“有两百多人,大多是老弱病残。”华山管委会信息中心负责人则称,“最多时滞留五六百人” 。但现场多位游客则表示,被困人员有上千之众,并有多人晕倒。
4日凌晨2点半左右,在华山景区游客中心看到,有被滞留旅客陆续下山,其中多位游客表示,西峰索道缆车停运,景区工作人员让他们到北峰坐索道缆车下山。但北峰索道缆车排队人更多,只好改由北峰索道下方的“智取华山路”徒步下山。
一位游客称,他们早上11点多到华山游客中心准备登山,排队等候多时,直到17点多才乘索道缆车到达西峰。他们就近逛了一个小时,18点30分左右又去西峰索道上站排队准备下山,但一个多小时后被告知缆车停运,随后又转去北峰。
在北峰索道上站,上述游客排队至23点30分左右时,又有工作人员动员他们徒步下山,称只需一个半小时。因人多体乏,该游客走了三个小时,至凌晨两点多才到山下的游客中心。
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