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网店:可退款或换新手机
事发后,邓明分别与手机销售方和厂家取得了联系,目前正在等待答复。记者昨日致电牧申手机旗舰店负责人,对方回应,该店为京东上的第三方商家,手机是从生产厂家处进的货。该负责人说,事发后,已和联想方面取得了联系,“厂家说需要一到两个工作日才能回复。”他表示,目前可以为客户全额退款或重新给客户寄一个新的手机,而接下来的处理,将等厂家回复后再定。对于销售方重新寄一部手机的意愿,邓明拒绝了。
据邓明称,昨日下午,一位自称是联想的工作人员到医院,拿走了手机和烧破的裤子,称将把事故手机寄到北京总部,由专业部门对其进行鉴定。
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