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白岩松谈外卖小哥 监管部门该做什么？

此时监管部门该做什么？

近些年来，关于新兴业态的监管都是包容审慎的态度。但是可以看到，政府部门对外卖行业包容审慎，但平台企业对于外卖骑手并不是包容审慎的，反而是变本加厉的逐利，甚至可以说是压榨的方式来进行管理。从这个方面来讲，相关的政府部门需要采取触发式监管，也就是前不久国家发改委等部门出台相关的意见，就是一旦企业相关的行为触犯了相关的底线的时候，政府部门应该出手，而且是该出手时就出手，出手的时候一定要有效果。

竞争是正常的市场经济，但要通过监管避免恶性竞争，最后都变成了压缩自己员工的时间，这个问题如何看待？

实际上外卖行业现在处于两大寡头竞争的状态，如果没有监管，就是一种弱肉强食的丛林法则，甚至可以讲是劣币驱逐良币。也就是说，一个企业如果放慢了时间，另一个企业就会占有它的市场率，这是不健康的。所以从这个角度来讲，政府需要有底线的意识，要定下哪些是不可触碰的，一旦触碰就要对这些企业采取行动，不然这些企业越违法越得利，最后这个行业就会非常不健康。

这次的文章会引导外卖行业走向令人期待的方向吗？

其实对于这样一篇文章所引发的如此广泛的讨论和关注，我是持一种谨慎的乐观。所谓谨慎的乐观，就是总体来讲是乐观的，我相信监管部门一定会采取行动。但这样一个行业格局，它的复杂性和不确定性，其实对我们的监管提出了很多的挑战，我们要避免监管经常会出现的一放就乱、一管就死的问题。这个问题其实很突出，放开的时候它是这样的状态，但是管的时候又担心把它管死了。

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