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订单排到今年7月！这家企业的返岗率为何如此高？

不少企业在春节后会遭遇“用工荒”，星星制冷却没有这样的困扰。“近年来，春节后职工返岗率都超过95%。”让吴成平欣喜的是，有些返岗职工还会介绍亲朋好友来企业工作。

如此高的职工返岗率，一方面得益于公司到岗补贴的作用，另一方面，接地气的工会工作也成为星星制冷留人的“绝招”之一。

从“吃住行”入手提升职工幸福感

在星星制冷，职工可以通过公司的微信公众号、公开栏、信箱等渠道对公司提出意见建议。然而，这些信息渠道刚推出时，上面根本就没有职工留言。为了解职工的真实想法，吴成平和其他几名工会工作人员走进生产一线，召集基层职工举办座谈会，鼓励职工大胆提问题和建议。

有几名职工试探性地就公司宿舍网速慢、经常掉线等问题，通过公司微信公众号提交了意见。公司工会立即把情况向行政反映，并与管理层召开会议，商定更换网络运营商。问题迅速得到解决。受这件事鼓舞，越来越多职工开始在微信公众号上提建议。

为了提高解决职工诉求的效率，公司工会安排专人负责“接单”职工意见并规定，48小时内必有响应，72小时内由相关部门解决或处理问题。

为了提升职工的幸福感，公司工会先从“吃住行”这些与职工密切相关的事情着手：开通公司班车，解决职工上下班“通勤难”问题；协调行政投入近800万元翻新职工宿舍设备，空调、洗手间、网络等设施一应俱全……

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