首页 > 社会热点 > 正文

手游里的未成年人：实名认证不“实”

充值频率和消费额也是证明之一。吴洋烁“疯狂地”刷了16万元后，舅舅表示，目前大部分退款已经和游戏公司谈妥，“游戏公司也没有太为难，只是提供材料，在半个月充值了十几万，这一看就不是成熟的人干的事。”

但更多的家长表示难以提供证明，退款被拒绝。洪方向华为平台提起游戏退款申诉，对方回复称，经与游戏公司协商，她的申请被驳回，一是因为实名认证的身份证是她本人，二是有两笔消费发生在凌晨，不符合10岁孩子的作息规律。洪方认为，充值行为发生在快过年的时候，家里人都是睡得晚、起得晚，小孩子在凌晨充值可以理解；至于身份认证，“我也不可能玩《少年三国志》，那是小孩玩的游戏；再说一个正常人不可能那么没有理智，接二连三，两天充值了1000多块钱。”但她无法提供实质性证据。

据上海市消保委官方微信3月11日消息，2020年，上海市消保委共受理网络游戏未成年人充值退款类投诉580余件，其中涉及未成年人在上海巨人网络科技有限公司的《球球大作战》游戏中充值的有60余件，家长要求退款，大多遭遇拒绝。证据不足成为网游公司拒绝退款的主要理由。

退款细则没有统一标准

APP访问

下载APP

登录