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倾听的核心,在于先接住情绪,再处理事情。12岁以下的儿童,由于负责理性思考的前额叶皮层尚未发育成熟,他们主要依靠情绪感知来认识世界。当孩子因为一块丢失的橡皮而大哭,或是因为画了一个紫色的太阳而兴奋时,父母最忌讳的就是用成人的逻辑去评判“这点小事有什么好哭的”或“太阳怎么可能是紫色的”。这种否定会让孩子觉得自己的感受不值一提,从而选择沉默。正确的做法是蹲下来,温和地注视他们,帮他们给情绪“贴标签”:“听起来你特别委屈,是吗?”“你画了紫色的太阳,它看起来很开心呢!”当孩子的情绪被看见、被确认,他们的大脑才能从应激的“情绪脑”切换到冷静的“理性脑”。
此外,倾听还需要我们学会留白与克制。许多父母在听孩子说话时,总是急于打断、纠正,或是迫不及待地给出解决方案。这种“说教欲”往往会瞬间掐断孩子倾诉的欲望。真正的倾听,是允许沉默的存在,是给孩子留出思考和表达的空间。当孩子欲言又止时,不要催促;当孩子讲得激动时,只需轻轻点头回应“嗯,然后呢?”;当孩子倾诉完烦恼时,试着复述他们的话:“你是说,同学不跟你玩,你很难过对吗?”这种如镜子般的反馈,比任何长篇大论的建议都更能安抚孩子的心。
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