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男子银行怒取500万 当事人微博大V回应

取走500万后遭质疑

当事人微博大V回应

10月17日，微博大V@sunwear凌晨发文回应质疑，否认自己不愿戴口罩、逼负责人下跪：“我强烈建议上海银行把9月30的监控拿出来看看保安是如何表现的”。

16日，@sunwear发文称，因上海银行虹梅支行服务态度意识“奇差”，他决定把钱全部取走，放到别的银行，并当场取走500万。对此，有网友称@sunwear疫情期间去网点不愿意戴口罩，所以被保安阻拦。“网点负责人解释了很久，没有用，并且要网点负责人下跪道歉。”随后，@sunwear否认。

上海银行：

网点人员未违反银行服务要求

据@沸点视频 消息，10月17日中午，上海银行工作人员回复称，的确有这样的事情发生，但也只是个别情况，具体情况不是很清楚，已反馈专员跟进处理。

10月17日晚，据澎湃新闻消息，上海银行表示，关于昨日有客户通过微博反映在上海银行一网点遇到服务质量相关的问题，上海银行第一时间通过调阅监控录像、询问相关人员等方式进行了核查。情况如下：

2021年9月30日14：53，客户至上海银行虹梅路支行（下称网点）。因客户未佩戴口罩，网点保安按照防疫要求，示意客户佩戴口罩后再进入网点。

14：56，客户佩戴口罩后进入网点，完成业务办理后于15：03离开网点，全程未有情绪激动或语言争执等情况。

15：13，客户在个人微博投诉网点保安，称“哪天有空得折腾一趟这个网点”（该微博已被删除）。

10月13日，客户在上海银行账户有大额资金到账后，当日预约大额现金取现。

10月16日14：04，客户与2名陪同人员进入网点，网点员工引导客户至等候区。

14：15，客户至柜面办理大额现金取现。根据客户要求，柜员拆把、逐把清点大额现钞。

16：06，网点员工完成所有现钞清点。

16：25，客户离开网点。

17：02，客户在个人微博发文。

上海银行表示，从初步核查情况看，虽然网点人员并未违反上海银行服务要求，但客户反馈在该网点的服务体验不好，并通过自己的方式表达不满，表明客户对金融服务有更高期许。我们将认真对待客户诉求，努力为每一位客户提供优质的服务体验，也欢迎社会各界监督。

网友热议

有网友支持@sunwear 的做法

@夏一州GT：银行员工还算行吧，就是那门口保安的口气是真的有问题，一天总站着，累是累，但多说几个字缓和一下语气，小学老师没教过？！

@藤下听瓜：有你这样较真，才会有某些人知道该怎样尊重人，尊重自己的工作。

@赵小姐的奶茶店：为什么发酵这么快，是因为很多在柜台受过气的群众感同身受。

@三月云彩：支持博主。不要站在谁富谁穷谁是服务受委屈群体说事。市场经济里，作为普通消费者，消费就需要一个合理的规范服务态度，还需要有投诉渠道。我今天投诉了你，以后改不改我不管，但是以后我是不会选择你家了。不然我花了这个钱/存了这个钱，得不到合理的服务还找气受，不爽！

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