一年一度的315晚会即将在本周三晚间8点20分召开,今年晚会的主题是"网络诚信消费无忧"。很显然,与网络相关的消费者权益问题将成为今年315晚会的焦点之一。为什么网络诚信会成为今年315晚会的主题?除此之外,还有哪些行业、公司可能会被今年的315晚会点名?
服务类投诉 "远程购物"排第一
315晚会将"网络诚信"作为主题,并非无迹可寻。据全国消协发布的报告,2016年,远程购物是消费者投诉的重灾区,投诉量超过网络接入服务和移动电话服务,排名第一。
(图表:服务细分领域投诉前十位,单位:件)
而远程购物投诉排名第一,与电商普及有关。全国消协接到的相关投诉主要包括质量问题以及实物与宣传不符等。
此外,2016年,生活、社会服务类合计投诉64,685件,排在服务大类投诉的第一位。生活、社会服务类消费纠纷集中在餐饮、住宿服务和美容、美发行业预付卡消费领域,消费者反映主要问题包括住宿环境差、收费不合理;消费者主动中止消费,退款难;经营者擅自变更预付费(卡)合同条约,拒不履行之前办卡时的约定;变更经营信息、搬迁、停业、装修不告知消费者,给消费者造成不便或损失;美容美发效果与宣传时差异大或产品不安全导致过敏或强制消费等。
2024-03-29 10:06:09
2024-03-29 10:18:18
2024-03-29 10:13:23
2024-03-29 10:25:55
2024-03-28 09:35:32
2024-03-27 10:19:29
2024-03-27 10:57:10
2024-03-27 10:50:23
2024-03-27 10:08:48
2024-03-26 10:50:42
2024-03-26 11:06:17
2024-03-25 10:04:10
2024-03-25 09:36:59
2024-03-25 09:46:52
2024-03-25 09:54:57
2024-03-22 10:06:23
2024-03-22 10:22:48
2024-03-21 10:18:58
2024-03-21 10:30:17
2024-03-21 10:04:26
2024-03-21 10:11:52
2024-03-20 10:07:04
2024-03-20 09:50:04
2024-03-20 09:56:49
2024-03-20 09:42:36