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美航取消数百航班 对旅客诉求漠不关心

　　“乘坐美航是最差的旅行经历，美航在夏洛特机场的员工都很粗鲁，不尊重旅客，还不能提供帮助。”一个名为威尔的旅客说。

　　美国民航市场被几家大航空公司垄断，导致服务水平不断下降，粗鲁对待乘客、肆意取消或更改航班事件时有发生，民众长期以来对此不满。

　　夏洛特机场位于美国北卡罗来纳州，截至2016年是美国旅客流量第11大机场，也是飞机起降数量第六大机场。

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