实体店可无理由退货 北京正力推相关制度落地
北京市工商局表示，今年将积极推动线下商业企业落实主体责任，完善消费者权益制度规范，探索推进线下商业企业无理由退货制度落实。
活动中，北京市工商局还发布《电子商务经营者保护消费者权益合规指引》，探索建立消费维权治理新模式。
据悉，2017年，北京建立消费争议快速和解机制的大型商超、连锁企业、电商平台、市场达3815家，其中电商平台对内部商户侵害消费者权益行为实施处罚4268次，累计推动签约电商平台消费投诉量从8。5万件下降至不足6万件，降幅近30%。
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