颜文启说,当时他并没有回嘴,也没有还手,只是一直在向两人道歉,并且说明踩刹车的原因,但是对方一直不依不饶,公交车停在马路中间约有五分钟。1月11日上午11点,在7路公交车值班室,监控显示,10日晚10点46分,颜文启踩刹车避让,车厢后排一名男乘客摔倒。10点47分,男子走向驾驶室,司机道歉。几秒钟后,男子上前打了司机,当时车子仍在行驶。10点48分,车子停在路中间,一名女乘客上前,两人继续责备司机。在整个过程中,司机总共向乘客道歉八次。
司机颜文启说,当时男乘客和他说话时身上有酒味,原本想着挨骂就算了,只要人没受伤就好,没想到对方不理睬。
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