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新东方虚假宣传被中消协点名，要凉凉

暑期临近，面对“琳琅满目”的培训机构及不菲的培训费，7月7日上午，中消协发布消费提示，提醒广大消费者，校外培训不是必选项。

校外培训显现六大乱象

据统计，2020年全国消协组织共受理有关教育培训服务的投诉56165件。校外培训乱象主要集中在合同纠纷、财产安全、价格欺诈、虚假宣传、缺乏资质、焦虑营销等方面。

合同纠纷

合同纠纷是消费者反映最为集中的问题，主要表现为服务缩水、不按合同约定开课、合同中含有霸王条款、培训机构单方变更服务协议、不与消费者签订正式合同等。其中，不按合同规定为消费者办理退费尤为突出。

如，2020年6月，消费者吴先生为其小孩报了一家培训机构的思维导图培训班，缴纳培训费用9000元，双方签订了培训合同。学习了19天后，吴先生感觉孩子对该课程没有兴趣，遂要求该培训机构按照合同载明的“未学满一个月，按70%退款”的约定，退还自己现金6300元，但培训机构只同意退款5000元。经消委会调解，经营者最终退还了消费者剩余款项。

财产安全

校外培训课程一般周期长、费用高，虽然教育部门已经作出只能提前收取3个月费用的规定，但一些培训机构常常采取“买三赠三”等方式，忽悠家长一次性缴纳较高的费用。如，近年来韦博英语、巨石达阵、优胜教育等多家校外培训机构相继停业关门，深陷资金链危机，涉及消费者人数众多，损失金额较大。

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