旺季来临,预计今年暑期有3000万中国游客出境旅游。携程旅游安全管理中心发布“暑期海岛游安全应对指南”:
一、选择正规旅行社和供应商,警惕黑社黑船黑导
出境游产品,建议选择国内大型旅行社和旅游网站,预订正规跟团游、自由行,以及一日游、快艇、浮潜等项目,签订有关合同。尽量避免通过无资质、海外不熟悉的渠道预订,以免服务不正规或无法维权。大型正规旅行社会严格管理供应商,发生意外也有能力承担责任。携程等大社的海岛游,选用在当地具有合法资质,长年接待的优质合作伙伴;总部和地接社在处理突发事件时都有标准流程以及丰富经验。
二、网上报名选择有旅游资质、海外服务能力的专业网站
互联网已经成为中国游客的首选预订渠道。但是需要特别注意的是,一些网络平台不具有旅游业或者出境游的资质,缺乏专业的服务人员,难以对商家产品和接待服务质量把关,也不跟旅游者签订合同。为了防范风险,建议消费者通过国内的大型旅游网站预订出境游产品,最好选择具有出境游资质的专业旅游平台,具有全球范围的服务与应急处理能力。
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