快递员违章被处罚后下跪(资料图)
石师傅说,没有先打电话是因为快递单上电话号码有缺失。从他提供的快递单上,我们看到联系电话末两位数字确实不见了。而在郭女士出具的快递单上,显示的电话信息却是齐全的,对于电话号码双方各执一词。
客户郭女士:“收快递的盒子好在我还没扔掉,上面的电话号码清清楚楚,十一位数字,哪怕你看不到,你经历了什么样的方式和周折找到了我的电话,你也不能把你埋怨的态度带给顾客。”
由于郭女士是外地人,听到石师傅在楼下用方言喊她的名字,就觉得石师傅态度不好,投递的流程也有问题,就要求石师傅拨通客服电话提供工号信息。但石师傅担心因此受到处罚,拒绝了郭女士的要求。郭女士一怒之下,就拔下了他的车钥匙。而接下来发生的这一幕让谁都没想到。
客户郭女士:“我就扭头就往回走,但是他的一个举动让我感觉特别尴尬,他扑通就跪到地上,弄得我当时特别难看。”
快递员石师傅:“我最后哀求咋弄那师傅都(不给我),我也是着急送快递,因为我车上快递太多了,我们一点半以前也要回去签票,签票率达不到我们也要罚钱,我是实在没办法了我才采取了(下跪)极端的行为。”
最终,石师傅替郭女士拨通了韵达快递的客服电话,并对自己的工作态度以及没有按流程送件表达了歉意。
快递员石师傅:“给客服把电话打通以后师傅(郭女士)也算是气消了一点,说‘我也知道你们快递员不容易’,我最后也给师傅说了几句赔礼道歉的话,师傅说知道了以后不能再出现这个错误了,最后那师傅(郭女士)把钥匙也给我了。”
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