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母女大闹海南机场 自称是“市政协委员”

　　回应

　　涉事旅客已被拘留

　　昨天下午，北青报记者致电长沙黄花国际机场了解到，目前打人的旅客被处以行政拘留10天，并处500元罚金，泼洒饭菜的女性旅客被处以行政拘留7天，因处于哺乳期不予执行。下一步，首都航空将向民航局提出申请，将打人旅客纳入不文明旅客“黑名单”。湖南机场正在全力打造高情感服务，竭尽全力为旅客提供更加优质的服务。同时希望旅客在遇到航班延误或取消的状况时，能给予机场和航空公司工作人员多一份理解，多一份尊重，避免类似事件再次发生。

　　黄花国际机场当天地勤服务值班经理在接受媒体采访时称，24日，由首都航空执飞的一个航班，计划于当晚7点10分从长沙飞往三亚，但因天气原因该航班取消，补班预计为25日11点。机场及航空公司在晚上8点左右做了通告和解释工作，安排好了食宿，并给予旅客每人200元补偿，但旅客中仍有二十余人不满意，于是发生了视频中的争执。

　　北青报记者了解到，今年2月1日，中国航空运输协会出台的《民航旅客不文明行为记录管理办法（试行）》正式实施，其中“对民航工作人员实施人身攻击或威胁实施此类攻击”等十类行为属于不文明行为，不文明行为触犯法律的可能被追究相关法律责任。此外，该办法明确，中国航协定期将从民航局获取不文明行为旅客信息，记录信息保存期限为一年至两年，自信息核实之日起计算。

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