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伤残军人诉铁总 伤残军人应该有优先购票权利

　　经法院审理查明，2016年3月4日上午，徐先生持其身份证和伤残军人证到北京北站2号窗口第一位要求优先购票，售票员用窗口的话筒喊话称徐先生没有排队，并告知徐先生应当排队购票。

　　后徐先生向值班主任反映情况，要求按照《军人抚恤优待条例》的规定行使优先购票权未能得到解决，同时徐先生认为，值班主任要求其向2号窗口排队的其他人进行解释，是在推卸解释的责任，且属于对其的侮辱。此后为解决问题，北京北站将当时正处于关闭状态的3号窗口打开，徐先生来到3号窗口购买到了车票。

　　法院在判决中同时指出，铁路总公司和中国铁路北京局在对待残疾军人行使优先购票事宜上，虽然未构成侵权，但在明知残疾军人有优先购票权的情况下，仍存在刁难推诿等情况，上述单位存在履行法律义务意识淡薄、服务态度生硬等问题，并要求其引以为诫，进行深刻反思，不断改进服务态度，认真履行其对残疾军人的优待义务。

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