杜延安要求,要依法依规办理信访。按照“依法依规、实事求是、公开透明”的原则,把群众合法合理的利益诉求尽快解决好。对不合理的诉求,要晓之以理、动之以情,耐心细致做好思想工作,取得群众的理解和支持;该依法终结的要依法终结,防止反复缠访闹访;对无理取闹的要坚决依法处理,引导群众回到法治的轨道上,依法理性表达诉求。
杜延安强调,要进一步压实工作责任。要坚持“属地管理、分级负责”,“谁主管、谁负责”,依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则,把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。要强化督查考核问责,建立督查督办联动机制,对信访事项办理和信访积案化解进行现场督查核实,加大年度考核力度,对因工作不负责、不落实引发重大信访问题的,要从严追究相关单位和人员的责任。
副市长侯化参加接访。
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