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无理由退货不能滥用 网购要注意！

　　“七日”怎么算？根据办法规定，“七日”期间自消费者签收商品的次日开始起算。有不少消费者反映，申请退货时，由于“七日”界定模糊被网店推三阻四。这次有了明确的规定，消费者再也不用担心因为时间被扯皮了。

　　包装打开过的能退吗？能！办法指出，消费者退回的商品应当完好，而基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试，不影响商品的完好。

　　退货后多久能收到钱？办法明确，消费者退回的商品完好的，卖家应当在收到退回商品之日起七日内返还已付商品价款。不过需要注意，消费者购买商品时采用信用卡支付方式并支付手续费的，卖家可以不退回手续费，消费者被网络商品销售者免除手续费的，卖家也可以在退款时扣除手续费。

　　卖家硬是不退怎么办？办法指出，消费者因退货发生消费纠纷或合法权益受到损害时，可以要求网络交易平台提供者调解；若通过其他渠道维权，平台提供者要向消费者提供卖家的真实名称、地址和有效联系方式，帮助消费者维权。

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