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飞猪租车危情12小时 目前仍困在青海希望尽快能够解决问题

事件经过：

宅家避“冠”快一年，十一出游差点儿命葬狼口。

青海自驾大环线旅行无疑是此次十一的热门线路，多个平台SUV租车价格都在1000+每日，考虑到支付宝租车满足信用分要求可以免押金，最终选择了飞猪平台。

想取消租车订单却被平台阻止

实际车况和订单不符

10月1日到达兰州后因同行人员身体不适，行程有变化想要取消租车订单，因平台上没有退订功能，联系飞猪后客服说联系商家后给予反馈，等待间我们自行联系了商家，商家说需要扣除订单总额的30%~40%作为违约金，我们表示接受。但随后飞猪反馈说商家不同意退单，若退单平台扣除全部费用。

10月2日到达取车点时，商家却反问说，为什么没有取消订单，我们告知原因商家予以否认，并在闲聊中透露，订单总额30%~40%的违约金飞猪平台会抽成50%，但是若订单成功成交，飞猪平台抽成订单总额的30%。可能因为一点差价，飞猪却枉顾消费者和商家意愿。

取车时，我们发现车辆颜色与订单照片颜色不一，且是2012年的老旧车辆，车身多处维修痕迹，胎压不足……但商家反馈说十分钟前车辆刚做完保养和检查，没有问题可正常上路。在回忆这段经历时我们又想起，商家曾无意间透露，该车上一个订单刚于10月1日结束，从敦煌开回，而我们订单的开始日期是10月1日早上9点。

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